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客户方与TBi签订地接合同并支付定金(即预付款)后,地接合同的各项条款即告生效。
请您务必仔细阅读地接合同,我们将严格按照合同所列之内容为游客提供接待服务,请特别注意:地接合同一经签署,任何涉及合同内容的变更,都须以双方共同认可的书面确认的形式作为地接合同之补充说明,任何非经双方共同认可的书面形式的变更均视为无效,凡单方面的违约均被视为违法行为,违约方将承担全部法律后果及经济赔偿责任。

报价
凡报价在没有特殊说明的情况下,均是按照酒店标准双人间住宿为基础。

预定与预付款
游客应在各团队出发前的报价或预定有效期内向TBi直接或间接支付地接定金(即预付款),之后TBi将根据地接合同中提到服务内容给予相应的地接服务的预定,同时该定金将被视为最终地接费总额的一部分。

付款
地接费应以银行电汇、支票、现金方式向TBi指定的账户进行支付。其他的消费游客则需按照海关入境携带外币的条例规定进行兑换。如果兑换的现金每人超过25,000卢比,游客需向兑换处提供个人所在公司的纳税证明。游客的境外额外消费也可通过信用卡在当地的TBi办事处支付,须在账单上留下亲笔签字。印度政府将征收相应的税费,税率以当天的税率表为准。

更改
预定表格中(即地接合同中)显示已经确认的所有预定项目均不可更改。地接合同签署后的任何更改都将被视为违约及取消行为并且需支付取消费,同时需拟定一份新的预定计划(指地接合同 或补充说明)。

未参加项目
在旅行期间,对于游客主动放弃或自行中止的服务项目,TBi一概不予退款。

取消与退款
取消任何已定的服务项目,已付地接费全部或其中一部分将被视作违约金,TBi将予以扣除。此外,取消服务项目还将收取相应的取消费。所有涉及到的退款将在行程结束后以人民币方式在中国境内进行退还。如果因游客的个人原因导致相关政府权力机构拒发申请人的护照、签证,拒绝申请人出入境的,游客应自行承担费用。与此同时须以书面形式及时通知TBi。

预定取消条款:
1.支付定金后,如客户方取消全部预定,已付的定金TBi将作为违约金,不予退还;
2.出团 前30天(含节假日在内)取消全部 预定 ,TBi将收取 地接费总额的60%作为取消费;
3.出团前15天(含节假日在内) 取消全部预定,TBi将收取地接费 总额的80%作为取消费;
4.出团前7天(含节假日在内) 取消全部预定,TBi将收取地接费 总额的100%作为取消费。

注:房间取消将依酒店的取消政策为标准。

餐费的取消标准:
游客在行程中如退餐,须提前24小时以书面形式通知TBi,否则TBi将拒绝退费。

其他地接费用的取消标准:
游客因生病、无兴趣及其他事由中途退团或放弃行程中某项内容,TBi将不予退还团费。

旅行文件
游客护照和签证申领都属于个人行为,签证未申请,拒签,和延期出境访问其他国家都由相关政府权力机构决定,TBi特此声明对此不承担任何连带责任。如相关证件审批过程中出现上述情况,TBi将向游客告知相关注意事项,以便其尽可能提供审批机构所要求的材料。

保险
我们建议游客采用TBi提供的出境意外保险,该保险不包括游客对上述已预订之服务内容的更改而引发的经济损失、非意外医疗消费、非意外事故、非意外财产损失等因游客自身原因而导致的不良事件的保险。TBi只负责保险条款所涉及到的关于生命、财产、医疗的保险,其他保险TBi将不予承担任何连带责任。

免责条款
TBi不予承担由不可抗力因素给游客带来的任何损失及超出TBi可控范围的相关责任。同时也不予承担合同之外额外项目所引发的相关责任。不予支付游行、假期、远足设备等超出已预订服务外的费用,且不承担由此带来的任何个人损失费和个人消费。

不可抗力、意外事件及责任的免除
1. 不可抗力指因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件(包括罢工、政变、骚乱、游行、战争等)或新颁布的法律、法规、规章、或具有约束力的命令、决定等不可预见,不可避免,不可克服的因素。意外事件指非因双方过错而发生的酒店不能入住、车辆故障或交通阻塞、航班延误或取消、拒签、延签、财产被盗、抢以及人身受到伤害等意外情形;
2. 如发生不可抗力或意外事件致使游客不能部分或全部履行地接合同义务,TBi在此情形下有权依合理可行之原则对原行程予以更改或取消,由此发生的超出地接合同约定的费用应由客户方承担;
3. 客户方自行承担因不可抗力或意外事件所受固有利益(如财产被盗抢,人身伤害及因处理此事所发生的费用)损失的风险;
4. 不可抗力、意外事件及责任的确认:根据当地政府或公正机关出具的证明为唯一合法性依据。

沟通
客户方所提供的一切信息务必真实,否则由此造成的损失,TBi将不予承担任何责任。

重要性
各位游客需熟知TBi声明的上述合作条款,承诺不违背条款、相关规定及风俗习惯。TBi将不对任何地接合同之外的事件担负责任,客户方一旦与TBi达成协议,请务必遵守地接合同各条款内容,严禁对TBi员工进行威胁或骚扰等直接或间接的精神或人身伤害,否则,TBi将为保障公司及员工的合法权利而集体与之进行对抗。
任何的游客投诉或相关损坏说明凡超出行程结束后的第30日(含节假日在内),均将不予受理。我们努力做到各个服务环节的顺利进行。同时TBi依法保留对其旅游产品及价格进行更改或取消等权力。